لطالما اختلطت الألعاب بلغة الأعمال التجارية. حيث أصبحنا نسمع كثيرًا عن “محاكاة الألعاب” للأعمال – باستخدام عناصر المنافسة والتعليقات وتسجيل النقاط لإشراك فريق العمل بشكل أفضل وحتى لتتبع الأداء.
قد يكون للألعاب إسهامًا مهمًا في تنمية الخبراء الإستراتيجيين الجيدين، كما يمكنها أن تمنح المديرين التنفيذيين ميزة على منافسيهم.
أولاً، لم تكن هناك حاجة أكبر للشركات لتعلم طرق جديدة للقيام بالأشياء استجابة لبيئة الأعمال المعقدة والديناميكية. وثانيًا، ارتفع تعقيد وفعالية الألعاب الاستراتيجية المتاحة لنا بشكل كبير. في العقدين الماضيين، تطورت الألعاب الإستراتيجية من مربعات مملة أحادية اللون باهتة إلى تطبيقات مصممة بشكل جيد تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
نعتقد أن تطبيقات إستراتيجية الجيل التالي ستتمكن أخيرًا من إثبات بيئة عمل حقيقية. ما عليك سوى التفكير في بعض مزايا الألعاب على الطرق التقليدية في التعليم الاستراتيجي. تعتبر الكتب رائعة لتعزيز مهارات التفكير ولكنها ليست تفاعلية ولا تعكس حقيقة جداول المواعيد المزدحمة وتراجع فترات الاهتمام. برامج تعليم الطيارين مهمة للغاية ولكنها مكلفة وتستغرق وقت. وعلى الجهة الأخرى، لمناهج التدريب أو التوجيه مزايا عظيمة للتنمية الشخصية، ولكن من الصعب قياسها.
من ناحية أخرى، يمكن للألعاب إنشاء إدراك تجريبي وتفاعلي ومخصص للاستراتيجية بتكلفة منخفضة وبطريقة قابلة للتطوير. أنها تسمح للمديرين بتعليق القواعد العادية بطريقة مقبولة وتوفر وسيلة سمعية بصرية فعالة لاستيعاب الأفكار.
كيف يمكن لألعاب الفيديو أن تعزز من المهارات الاستراتيجية للقادة؟
توفر الألعاب ملاحظات غير مكلفة في الوقت
وذلك من خلال التعليقات الفورية، التي يتم التعبير عنها صراحةً في النتائج أو بشكل ضمني من خلال سلوك المنافس، يمكن للمدراء التنفيذيين أن يتعلموا بسرعة أكبر بكثير مما يتعلمونه في العالم الحقيقي.
بالإضافة إلى ذلك، على عكس الواقع، الفشل في الألعاب ليس له سلبيات باهظة الثمن. الألعاب هي ساحات اختبار للاستراتيجيات. إنها “صناديق رمل” حيث يمكن التراجع عن السلوكيات الخاطئة وتجربة مسارات مختلفة للقرار المتخذ. قد تتسبب استراتيجية معيبة في العالم الحقيقي في تعثر مؤسستك ؛ ولكن تطبيقها في عالم الألعاب، وتعلم درس مهمًا لن يسفر عنه سوى القليل من الإحباط.
يمكن للألعاب الإستراتيجية المنتجة جيدًا تصميم بيئات مصممة خصيصًا لظروف الشركة والمهارات المستهدفة. استنادًا إلى تصرفات المستخدم، يمكن أن تتكيف اللعبة بسرعة مع مستوى المهارات الفردية للمتعلم ومنحنى التعلم – وتوفير مزايا واضحة تجاه الكتب أو المقالات أو الحلقات الدراسية.
اللعبة الذكية تحافظ على القائد في ما يسميه عالم النفس ميهالي كسيسنتميهالي”التدفق”، الممر الأمثل بين التحديات والمهارات، من خلال بناء سلسلة من الجولات ذات الصعوبة المتزايدة. وبالتالي يمكن أن يكون منحنى التعلم للعبة مصممًا للاعب الفردي، من دون إرباكه كما يحدث في الواقع في كثير من الأحيان.
على سبيل المثال، توفر شركة People Express، محاكي أعمال يتيح للاعبين منظورًا داخليًا ثريًا حول بدء وإدارة شركة طيران. في كل فترة زمنية للمحاكاة، يتخذ اللاعب قرارات استراتيجية ويتلقى تعليقات من القرارات السابقة – حول سرعة النمو، وكيفية تحديد الأسعار، أو مدى قوة الإعلان.
ومن ناحية أخرى، تؤثر سياسات التوظيف على الروح المعنوية والإنتاجية ودورة رأس المال، وتساهم جهود التسويق في نمو الطلب. كما يتعلم الاستراتيجيون كيفية إدارة الأنظمة المعقدة وتوجيهها – بدون مخاطر الإفلاس المكلفة.
يلاحظ جون ستيرمان، الأستاذ في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا الذي يستخدم هذه اللعبة: “تتطور المعرفة العميقة القابلة للتنفيذ ومهارات صنع القرار عندما تتاح للأشخاص فرصة تطبيق نظرية الفصول الدراسية في العالم الحقيقي، مع تعقيدها الفوضوي وضغوط الوقت والعواقب التي لا رجعة فيها”.
تسمح الألعاب للقادة بالمشاركة بعمق في الأفكار من خلال دمج التفاعل
تتطلب الألعاب من القادة تحليل البيئة وإجراء مكالمات تقييم وتنفيذ القرارات والتفكير في العواقب. كما تعمل الألعاب على تحفيز الحواس السمعية والبصرية، وتوفر تجربة أعمق بكثير من النص المكتوب أو الكلمات المنطوقة. ستعزز الألعاب هذه الميزة أكثر من الكتب أو الندوات بمجرد أن يصبح (الواقع الافتراضي) جاهزًا بشكل تام للسوق.
يساعد اللعب مع الآخرين أو ضدهم في تدريب مجموعة من المهارات النظرية للعبة: اختيار إجراءات المرء بحكمة بناءً على ردود الفعل التنافسية المتوقعة على مدى فترة زمنية متعددة. من التعاون إلى المنافسة، تنطلق لعبة ذات ميزات متعددة للاعبين في الثقافة الغنية لألعاب الطاولة التي يلعبها البشر منذ قرون.
على سبيل المثال، أنشأت شركة مرافق كبيرة عددًا من الفرق المختلفة التي تلعب دور المنافسين والمنظمين. كانت مهمة كل فريق هي تحديد كل من التسعير، والاستثمار، وعمليات الاندماج والاستحواذ، وأولويات التكامل، وتجربة نماذج الأعمال الجديدة مع توقع إجراءات المنافسين والمنظمين والتفاعل معها. تضمنت اللعبة تفاعلات تعاونية مثل الموافقة على جهود الاندماج والشراء في المشروع المشترك. تم دمج الصدمات الخارجية (التقنيات الجديدة والأحداث الاقتصادية والسياسية) أيضًا لتدريب اللاعبين على أن يبقوا رشيقين ومرنين. ساعد هذا العنصر التفاعلي الشركة ليس فقط على وضع استجابات استراتيجية لحالات الطوارئ المحتملة، ولكن أيضًا للنفاذ إلى عقل المنافس أو المنظم ورؤية العالم من منظوره.
تسمح الألعاب بإجراء تحليل منظم لسلوك المسؤول التنفيذي
وذلك من خلال الكشف عن الافتراضات والطرق التي لم يتم اتخاذها، كما تساعد الألعاب المتطورة المديرين على التفكير في أفعالهم وأوجه القصور. بهذه الطريقة، حتى الخيارات الضمنية والخطوات الوسيطة في تنفيذ الاستراتيجية تصبح واضحة وهذا يساعد في فهم الأسباب التي أدت إلى النصر أو الهزيمة. ومن المزايا التي توفرها الأعاب، أنه يمكن أن تساعد وظيفة إعادة التشغيل في تتبع تصرفات اللاعب أو عرض اللعب من منظور المنافس. ويسمح تسجيل النقاط على مقارنة الأداء مع الآخرين.
إن لعبة Your Strategy Needs a Strategy هي لعبة استراتيجية تم إنشاؤها بواسطة شركة BCG و Neofonie، وهي شركة حوسبة متنقلة تتخذ من برلين مقراً لها، للسماح للمستخدمين بالتدريب العملي حول أهمية اختيار النهج الصحيح للاستراتيجية والتنفيذ في كل بيئة عمل.
وقد صدرت هذه اللعبة في نفس الوقت مع كتاب يحمل الاسم نفسه. يقدم جولات قصيرة من اللعب في بيئات مختلفة ويقدم تعليقًا مباشرًا حول أداء اللاعب. تسمح لوحة القيادة بالمقارنة بين اللاعبين وتحدد الإستراتيجيين “الأفضل في فئتهم”. تتيح إعادة المشاركة اللاحقة للاعبين فهم عواقب إجراءاتهم . وتتيح الروابط السياقية للمحتوى ذي الصلة للاعبين تعميق فهمهم لما حدث ولماذا.
يمكن لعملية التحليل والتفكير هذه أن تعطي إجابات لأسئلة مثل: هل كان اختيار الاستراتيجية غير صحيح أم أن تنفيذها معيب؟ لتحسين النتائج، هل يحتاج اللاعب إلى العمل على مراقبة أفضل، ودراسة أعمق للخيارات، وخفة حركة أكبر، ومرونة أكبر، وما إلى ذلك.
تسمح الألعاب باختبار سيناريوهات مختلفة
يمكن للألعاب الإستراتيجية “تعزيز” الواقع من خلال محاكاة سيناريوهات مختلفة تتطلب استجابات استراتيجية معينة. على سبيل المثال، الصدمات الخارجية التي لم تحدث حتى الآن في الحياة الواقعية، ولكن يمكن أن تتحقق بشكل نسبي، يمكن محاكاتها بسهولة في الألعاب. على سبيل المثال، كيف ستتفاعل شركات الأدوية، عندما يعطل ابتكار جديد هيكل تكلفة الصناعة؟ أو ما هي عواقب فضيحة خصوصية واضحة لشركة تواصل اجتماعي؟
توسع الألعاب الاستراتيجية الواقع وتضخمه من خلال التصرف مثل التطعيمات. من خلال التفاعل مع الجرعات ما دون الحرجة للأمراض الضارة، يطور المضيف المناعة من خلال “التعلم” للتفاعل في أسوأ الحالات – كحالة وجود عدوى واسعة النطاق.
يلعب ريد هوفمان، مؤسس لينكد إن، لعبة The Settlers of Catan، وهي لعبة ألواح مدرسية قديمة، ويقول إن رواد الأعمال التقنيين ينجذبون إلى اللعبة لأنها “تقارب استراتيجية ريادة الأعمال”. يتطلب الأمر من اللاعبين التعاون وتبادل الموارد لجمع نقاط، في حين أن القوائم العشوائية تغير البيئة وتتطلب من اللاعبين تعديل استراتيجياتهم باستمرار.
يمكن طرح الألعاب بسهولة للعديد من المديرين
في حين أن المؤتمرات والندوات والتدريب يحد عمليا من عدد المشاركين، وهكذا، تعرض الألعاب الرقمية قابلية غير محدودة للتوسع.
العديد من الألعاب والمحاكاة الإستراتيجية التي نستخدمها اليوم لها أصلها في المجال العسكري. يستخدم قطاع الدفاع الألعاب الاستراتيجية والمحاكاة لتدريب مئات الآلاف من قواته. ولذلك فإن قابلية التوسع أمر بالغ الأهمية. تحتاج الألعاب إلى البرمجة مرة واحدة فقط، ولكن يمكن طرحها على جمهور مستهدف كبير بأقل تكلفة إضافية. ومن ميزاتها أنها يمكن تنفيذ التعديلات في السيناريوهات غالبًا بسهولة ورخص نسبيًا، من خلال إعادة ضبط بعض المعلومات أو إنشاء “مظهر” بصري جديد للعبة.
يمكن للألعاب ان تساعد الشركات على بناء المهارات الاستراتيجية في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة وبطريقة مركزة – وهي قدرة حاسمة في بيئات الأعمال الديناميكية اليوم. حان الوقت لكسر المحرمات والتحدث بجدية عن اللعب.
